Kundenzeitschriften in der technischen Kommunikation
Kunden wollen wissen, mit wem sie es zu tun haben. Anbieter sind daher gut beraten, die Kommunikation mit ihren Kunden professionell zu betreiben. Eine besondere Bedeutung haben hierbei Kundenmagazine. Im Rahmen einer Informations- und Diskussionsveranstaltung mit dem Titel „Kundenmagazine in der technischen Kommunikation“ gaben die Kooperationsgemeinschaft com4tec und der Chefredakteur von SAP INFO, Bernhard Hochlehnert, in Frankfurt am Main einen Über- bzw. Einblick in die Materie. Zu den zentralen Diskussionspunkten gehörten u.a. Marktstruktur, Zielgruppen, Anforderungen und Interessen, Outsourcing, Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und Kompetenzen. Nach Einschätzung von com4tec bildet die verständliche Vermittlung von hoher technischer Komplexität und zugehörigen Hightech-Lösungen eine der größten Herausforderungen; insbesondere dann, wenn anspruchsvolle Kunden, Manager und Entscheider zu adressieren sind. Das Kundenmagazin "SAP INFO" gehört zweifellos zu den besten Firmenzeitschriften seiner Art. Bernhard Hochlehnert machte in seiner Präsentation deutlich, dass guter Journalismus unerlässlich ist.
